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Legal · Versión 2026-10 · Actualizado 26 de octubre de 2026

Condiciones del Servicio

El contrato entre TryYourSize y las marcas y comercios que utilizan Studio, el elemento de tallaje y la API.

Borrador

Borrador — requiere revisión por un abogado antes de su publicación. Redactado por un asistente de IA, no por un abogado. Cada nota «Para el abogado» señala un punto que necesita criterio jurídico.

Las presentes Condiciones del Servicio (las «Condiciones») constituyen un contrato entre [DENOMINACIÓN SOCIAL], S.L. («TryYourSize»), con domicilio social en [DOMICILIO SOCIAL], España, y CIF [CIF], y la organización que las acepta (el «Cliente»). Se aplican a Studio, al elemento de tallaje y a los SDK, a la API, a la app de Shopify y a todos los servicios relacionados (conjuntamente, el «Servicio»).

El Servicio está dirigido exclusivamente a empresas. Al aceptar estas Condiciones, el Cliente confirma que actúa en el ámbito de una actividad empresarial o profesional, y no como consumidor, y que la persona que las acepta está facultada para obligar a la organización identificada en Studio.

1. Aceptación de estas Condiciones

  1. El Cliente acepta estas Condiciones cuando un propietario o administrador de su organización marca la casilla de aceptación en Studio (Ajustes → Organización) o firma un pedido que se remita a ellas. TryYourSize conserva la versión aceptada, la persona que la aceptó y la fecha y hora.
  2. El modo de prueba puede utilizarse antes de la aceptación, con sujeción a estas Condiciones. El modo real (compradores reales en el dominio propio del Cliente) requiere la aceptación de estas Condiciones y del Contrato de Encargo del Tratamiento (el «DPA»), un dominio verificado y los datos de facturación.
  3. Esta es la versión 2026-10. Cada versión permanece publicada en su propia dirección, por ejemplo /es/legal/terms/2026-10/.

2. Definiciones

3. El Servicio

  1. Prestaciones. TryYourSize simula las prendas del Cliente sobre el cuerpo medido de cada comprador y ofrece al comprador una talla y una descripción objetiva del tallaje (centímetros de holgura, presión de contacto en kPa, estiramiento del tejido en %). El Cliente recibe Eventos de Talla y análisis agregados.
  2. Modo de prueba y modo real. Las claves de prueba funcionan en cualquier origen con datos de prueba. Las claves reales solo funcionan en los dominios verificados del Cliente.
  3. Shopify. Si el Cliente realiza la instalación a través de Shopify, su organización se crea a partir de la instalación y la facturación puede realizarse a través de Shopify (§9). Al uso de la plataforma Shopify por el Cliente se aplican, además, las condiciones propias de Shopify.
  4. Cambios. TryYourSize mejora el Servicio de forma continua. No suprimirá una funcionalidad sustancial por la que el Cliente pague sin un preaviso mínimo de 30 días, salvo que lo exijan la ley o razones de seguridad.
  5. Funcionalidades beta: se identifican como tales, se ofrecen en el estado en que se encuentran y pueden modificarse o dejar de prestarse.

4. La organización y sus miembros

  1. El Cliente es responsable del uso del Servicio por sus miembros y de asignar a cada miembro un rol adecuado a sus funciones.
  2. El Cliente debe mantener en secreto las claves secretas (sk_…, rk_…). Las claves publicables (pk_…) están concebidas para ser públicas. El Cliente comunicará sin demora a [email protected] cualquier sospecha de que una clave secreta, una contraseña o una sesión se haya visto comprometida; puede revocar y rotar las claves en Studio.
  3. El personal de TryYourSize solo accede a la organización del Cliente con una autorización temporal concedida por este, o cuando lo exijan la ley, un incidente de seguridad o una solicitud de soporte abierta por el Cliente. Cada acceso del personal queda registrado en el registro de auditoría del Cliente.

5. Obligaciones del Cliente

El Cliente se obliga a:

  1. Facilitar datos exactos de prendas, tablas de medidas y productos. Las respuestas de talla dependen de ellos.
  2. Mostrar el elemento de tallaje y sus resultados sin alterar su contenido, y no presentarlos como una garantía de tallaje.
  3. Cumplir la normativa aplicable a su tienda, en particular la de consumo, comercio electrónico, cookies y protección de datos. En su propio sitio web, el Cliente es responsable del consentimiento de cookies y almacenamiento que cubra el SDK cuando este requiera consentimiento (por ejemplo, el identificador anónimo de visitante utilizado en las pruebas A/B; véase el aviso de cookies y almacenamiento).
  4. Disponer de una base jurídica para cualesquiera Datos Personales de la Marca que envíe a TryYourSize e informar de ello a sus clientes en su política de privacidad.

El Cliente se obliga a no:

  1. intentar obtener, inferir o reidentificar las medidas o el cuerpo de un comprador, ni combinar Eventos de Talla con otros datos con ese fin;
  2. utilizar el Servicio para desarrollar, entrenar o mejorar un producto o servicio competidor;
  3. acceder al Servicio por medios automatizados distintos de la API y los SDK documentados, utilizados dentro de sus límites de peticiones, incluida la extracción automatizada (scraping), el rastreo o la recopilación de tallas, valores de tallaje o vistas 3D desde el elemento, la ventana, Studio o nuestros sitios web;
  4. descompilar, desensamblar o someter a ingeniería inversa el Servicio o el motor, ni intentar deducir sus métodos, modelos, parámetros o código fuente, salvo en la medida en que la ley lo permita expresamente pese a esta restricción (el código fuente de los SDK se rige por la licencia con la que se publica);
  5. extraer o replicar el motor: consultar el Servicio de forma sistemática, o recopilar sus resultados, para reconstruirlo, aproximarlo o evaluarlo comparativamente (benchmarking) con destino a un producto competidor o a un tercero;
  6. utilizar los resultados del Servicio (tallas, valores de tallaje, imágenes, datos 3D) para entrenar, ajustar o evaluar modelos de aprendizaje automático o estadísticos, salvo para analizar sus propias ventas y devoluciones conforme al §7.4;
  7. enviar a TryYourSize categorías especiales de datos personales o datos relativos a menores, salvo aquellos para los que está diseñado el Servicio;
  8. interferir en la seguridad del Servicio o en su uso por otros clientes, superar deliberadamente los límites de peticiones o utilizar claves fuera de sus dominios verificados;
  9. subir contenidos que infrinjan derechos de terceros o que sean ilícitos.

6. Resultados de tallaje

  1. Las respuestas de talla y las descripciones del tallaje son estimaciones calculadas a partir de las medidas que introduce el comprador y de los datos de prenda que facilita el Cliente. Describen magnitudes físicas; no constituyen una promesa de que una prenda vaya a sentar de una determinada manera ni de que vaya a satisfacer al comprador.
  2. El Cliente sigue siendo responsable de sus productos, de la información de sus productos, de sus precios y de su política de devoluciones, así como de sus contratos con sus clientes.
  3. Los resultados sobre tasas de devolución obtenidos en pilotos o pruebas A/B son mediciones sobre el tráfico del Cliente, no una garantía de resultados futuros.

7. Los compradores y sus datos

  1. Las Cuentas de Comprador pertenecen al comprador. TryYourSize las trata como responsable del tratamiento independiente conforme a su Política de Privacidad. Un comprador puede utilizar la misma cuenta en todas las tiendas que tengan TryYourSize.
  2. El Cliente recibe tallas, nunca medidas. Ningún permiso, plan o ajuste permite a una marca, ni al personal de TryYourSize, consultar el cuerpo de un comprador. Cualquier permiso futuro que comparta medidas (por ejemplo, para confección a medida) requerirá el consentimiento explícito y separado del comprador.
  3. Los compradores pueden desconectar la tienda del Cliente en cualquier momento. En tal caso, el Cliente recibe una notificación profile.disconnected sin datos personales y cesan las respuestas de esa tienda para ese comprador.
  4. El Cliente puede utilizar los Eventos de Talla que reciba en su propia tienda y en sus propios análisis.

8. Contenidos, licencias y datos

  1. El contenido del Cliente sigue siendo suyo. El Cliente concede a TryYourSize una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para alojar, copiar, tratar y mostrar el Contenido del Cliente con el único fin de prestar, proteger y dar soporte al Servicio para el Cliente, durante la vigencia de estas Condiciones y el plazo de supresión previsto en el §15.
  2. Datos agregados. TryYourSize puede elaborar estadísticas agregadas y anónimas a partir del uso del Servicio (por ejemplo, con qué frecuencia un rango de tallas encaja en una categoría de prenda, con un mínimo de 50 compradores por grupo) para mejorar el Servicio y ofrecer análisis al Cliente. Dichas estadísticas nunca identifican ante terceros al Cliente, a una tienda ni a un comprador.
  3. Comentarios y sugerencias: los que el Cliente facilite podrán utilizarse libremente.
  4. Propiedad de TryYourSize. El Servicio, el motor, los SDK y el nombre y el logotipo de TryYourSize siguen siendo propiedad de TryYourSize. TryYourSize concede al Cliente una licencia no exclusiva e intransferible para utilizar los SDK y el elemento en sus tiendas durante la vigencia del contrato, y para utilizar el nombre y el logotipo de TryYourSize con el fin de indicar que su tienda utiliza TryYourSize, conforme a sus directrices de marca.
  5. Secretos empresariales. El funcionamiento del motor (sus métodos, modelos, parámetros y documentación no pública) es información confidencial y secreto empresarial de TryYourSize conforme al §11 y a la Ley 1/2019, de Secretos Empresariales. Nada en estas Condiciones concede licencia sobre él.

9. Precios, facturación e impuestos

  1. Planes. Se aplican los planes y precios publicados en tryyoursize.com o en el pedido del Cliente. Actualmente: Starter (gratuito, hasta 2.500 respuestas de talla al mes, con límite estricto), Growth (299 € al mes, compensables con respuestas de talla y, a partir de ahí, un precio por respuesta de talla según volumen) y Enterprise (por contrato). Los pilotos son gratuitos durante el periodo acordado con TryYourSize y después pasan al plan Starter salvo que el Cliente elija otro plan.
  2. Facturación. Los planes de pago se facturan mensualmente: el uso, a mes vencido, y las cuotas, por adelantado, a través de Stripe o, en las instalaciones desde la Shopify App Store, a través de Shopify. Las facturas están disponibles en Studio.
  3. Límites de presupuesto. El Cliente puede fijar un límite de presupuesto mensual. Cuando se alcanza un límite estricto, el elemento deja de responder a nuevas respuestas de talla hasta el siguiente periodo o hasta que el Cliente eleve el límite.
  4. Impuestos. Los precios no incluyen el IVA ni otros impuestos, que se añadirán cuando proceda (inversión del sujeto pasivo para clientes empresariales de la UE con un NIF-IVA válido).
  5. Impago. Si un pago no se completa, TryYourSize lo comunicará al Cliente y volverá a intentarlo. Si 14 días después sigue sin pagarse, TryYourSize podrá pasar la organización al plan Starter o suspender el modo real previo nuevo aviso. Los intereses de demora se rigen por la Ley 3/2004.
  6. Las modificaciones de precios surten efecto al inicio de un periodo de facturación que comience al menos 30 días después de su comunicación al Cliente. El Cliente puede darse de baja antes de esa fecha.

10. Protección de datos

  1. El DPA forma parte de estas Condiciones y se aplica cuando TryYourSize trata Datos Personales de la Marca por cuenta del Cliente.
  2. La Política de Privacidad de TryYourSize explica cómo trata los datos de los compradores como responsable del tratamiento, así como los datos personales de los miembros del Cliente (administración de la cuenta, seguridad, facturación, soporte), respecto de los cuales también es responsable del tratamiento.
  3. TryYourSize aloja y trata los datos en la Unión Europea (Google Cloud, Bélgica). Sus subencargados se enumeran en /es/legal/subprocessors/.

11. Confidencialidad

Cada parte mantendrá la confidencialidad de la información confidencial de la otra, la utilizará únicamente a los efectos de estas Condiciones y solo la compartirá con las personas que la necesiten y estén sujetas a obligaciones similares. Lo anterior no abarca la información que sea pública, que ya se conociera, que se haya desarrollado de forma independiente o cuya revelación exija la ley (con aviso previo cuando esté permitido).

12. Disponibilidad y soporte

  1. TryYourSize procura una alta disponibilidad pero, salvo que el pedido del Cliente disponga otra cosa, no asume un compromiso de nivel de servicio. El mantenimiento programado se anuncia con antelación siempre que sea posible.
  2. El soporte está disponible en [email protected] en días laborables en España.
  3. El elemento está diseñado para no interrumpir nunca la página del Cliente: si el Servicio no está disponible, el elemento se oculta o muestra la guía de tallas propia del Cliente.

13. Garantías

  1. Cada parte garantiza que está facultada para celebrar estas Condiciones.
  2. TryYourSize garantiza que prestará el Servicio con la pericia y diligencia razonables y que este se ajustará sustancialmente a su documentación.
  3. Fuera de lo anterior, y en la medida en que la ley lo permita, el Servicio se presta «tal cual» y TryYourSize no ofrece ninguna otra garantía, en particular la de que los resultados reducirán las devoluciones del Cliente en una cuantía determinada.

14. Responsabilidad

  1. Ninguna de las partes responderá de daños indirectos o consecuenciales, lucro cesante, pérdida de ingresos ni pérdida de fondo de comercio.
  2. La responsabilidad total de cada parte en virtud de estas Condiciones en cualquier periodo de 12 meses se limita al importe de las cuotas pagadas o pagaderas por el Cliente en esos 12 meses o, si fuera mayor, a 10.000 €.
  3. Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o culpa grave, a las obligaciones de pago del Cliente, a los incumplimientos del §5 (reidentificación de compradores, acceso automatizado, ingeniería inversa, extracción del motor o entrenamiento con sus resultados) o del §11, ni a ninguna responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la ley.

15. Duración, suspensión y resolución

  1. Estas Condiciones están vigentes desde su aceptación hasta el cierre de la organización del Cliente.
  2. El Cliente puede cerrar su organización en cualquier momento desde Studio. Las claves reales dejan de funcionar de inmediato. Durante un plazo de 30 días puede reabrirla; transcurrido ese plazo, TryYourSize suprime su catálogo, importaciones, eventos y miembros, salvo las facturas y los registros que deba conservar por ley. El Cliente debe exportar lo que necesite antes del cierre.
  3. TryYourSize puede suspender el modo real, previo aviso cuando sea posible, por impago de cuotas, incumplimiento grave del §5, riesgo de seguridad u orden de una autoridad. TryYourSize puede resolver el contrato por incumplimiento grave no subsanado en el plazo de 30 días desde su notificación.
  4. El cierre de la organización del Cliente no afecta a las Cuentas de Comprador, que pertenecen a los compradores.

16. Modificaciones de estas Condiciones

TryYourSize puede modificar estas Condiciones publicando una nueva versión con un nuevo número de versión. Notificará a los propietarios y administradores con al menos 30 días de antelación a la entrada en vigor de cualquier modificación que reduzca los derechos del Cliente, y solicitará su aceptación en Studio. Las versiones anteriores permanecen publicadas en sus propias direcciones.

17. Publicidad

TryYourSize no mencionará al Cliente como cliente sin su autorización. El Cliente puede indicar que su tienda utiliza TryYourSize.

18. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable de los retrasos causados por hechos ajenos a su control razonable, como fallos de redes públicas o de proveedores de servicios en la nube, fenómenos naturales, huelgas o actos de autoridades.

19. Disposiciones generales

  1. El Cliente no puede ceder estas Condiciones sin el consentimiento de TryYourSize, que no se denegará sin motivo razonable. TryYourSize puede cederlas a una sociedad que asuma el Servicio.
  2. Las notificaciones al Cliente se envían a las direcciones de correo electrónico de los propietarios; las notificaciones a TryYourSize, a [email protected].
  3. Si alguna cláusula fuera inválida, el resto mantendrá su vigencia. El hecho de no ejercer un derecho no supone renuncia a él.
  4. Orden de prelación: el pedido firmado; después, el DPA (en materia de protección de datos); y, después, estas Condiciones.

20. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Los juzgados y tribunales de [CIUDAD], España, tienen competencia exclusiva, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa. Estas Condiciones están disponibles en inglés y en español; [en caso de discrepancia, prevalecerá la versión en español].